Balzer – Comunicación en Enfermería 1 Ed. 2021

TABLA DE CONTENIDO

• Portada
• Parte I Preparar las maletas para el viaje de la comunicación asistencial, asertiva y responsable

• 1 Comunicación asistencial, asertiva y responsable en enfermería
• 2 Relación entre el paciente y el profesional de enfermería: una relación de ayuda
• 3 Empiece por USTED: el conocimiento de uno mismo para construir la base para el aprendizaje de la comunicación
• 4 Resolución conjunta de problemas
• 5 Entendimiento mutuo: comunicación y cultura
• Parte II Respetar a los compañeros de viaje

• 6 Demostración de calidez
• 7 Demostración de respeto
• 8 Autenticidad
• 9 Empatía
• 10 Uso de la autorrevelación
• 11 Especificidad
• 12 Cómo hacer preguntas
• 13 Expresión de opiniones
• 14 Uso del humor
• 15 Espiritualidad en la atención sanitaria: encontrar el sentido
• Parte III Desarrollo de prácticas útiles a lo largo del camino

• 16 Solicitud de apoyo
• 17 Superación de la ansiedad por evaluación
• 18 Trabajo con retroalimentación
• 19 Uso de técnicas de relajación para aumentar la atención
• 20 Incorporación de la visualización en la práctica profesional y el autocuidado
• 21 Incorporación del diálogo interno positivo
• 22 Aprendizaje del trabajo en grupo
• 23 Navegación por el mundo en expansión de la comunicación digital
• Parte IV Aceptación del proceso transformador del viaje

• 24 Aprendizaje de habilidades de confrontación
• 25 Rechazo de peticiones no razonables
• 26 Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros angustiados
• 27 Comunicación asertiva y responsable con pacientes y compañeros «difíciles»
• 28 Gestión asertiva y responsable de los conflictos en los equipos de trabajo
• 29 Comunicación con pacientes terminales
• 30 Compromiso continuo con el viaje